Política de Trocas e Devoluções — Manttô
Na Manttô, cada peça nasce de um processo cuidadoso, pensado para carregar presença, delicadeza e intenção.
Queremos que sua experiência com nossas criações seja tão especial quanto o momento em que elas chegam até você.
Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, a peça deve estar:
- Sem sinais de uso
- Em sua embalagem original
- Conservada em perfeito estado
Em casos de arrependimento da compra, realizamos o reembolso após análise do produto, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado no pedido.
Se houver defeito de fabricação, pedimos que o contato seja feito dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos, com fotos que ajudem na análise.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Imagens da peça (quando necessário)
Nosso time irá conduzir o processo com atenção e cuidado em cada etapa.
Não realizamos trocas ou devoluções em casos de uso indevido ou sinais de desgaste natural da peça.
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A Manttô existe para que cada detalhe seja vivido com intenção.
